Teka احجز زيارة ↖

صيانة منزلية مستقلة · القاهرة والجيزة

صيانة أجهزة
تيكا

استفسر عن صيانة البوتاجازات والأفران، الشفاطات، غسالات الأطباق، الميكروويف، الثلاجات من تيكا في القاهرة والجيزة. وصف العطل والموديل يساعدونا نراجع إمكانية الخدمة قبل الموعد.

صورة توضيحية لأجهزة تيكا
صورة مخصصة لتوضيح فئات الأجهزة.

ابدأ من جهازك.

حدّد العَرَض من اللي لاحظته بالفعل. ده يساعدنا نبدأ البلاغ بأسئلة أدق.

الفحص بيبدأ بإيه في أجهزة تيكا؟

أجهزة تيكا البلت إن تحتاج تسجيل أبعاد التركيب ونوع الجهاز بدقة قبل الزيارة؛ فالفرن والمسطح والشفاط قد يعمل كل منها بدائرة مستقلة رغم وجوده في وحدة مطبخ واحدة.

البوتاجازات والأفران تيكا

الشعلة بتطفى بعد الإشعال

حدد أي شعلة بتطفى وهل المشكلة بتحصل أول التشغيل أو بعد ما العين تسخن. لو نفس العرض ظاهر في أكتر من عين، اذكر ده في أول البلاغ.

أضف العَرَض للطلب ←
الفرن بيسخن بشكل غير متساوي

اكتب درجة الضبط، والوقت اللي مر قبل ظهور المشكلة، وهل المشكلة في التسخين الأساسي أو الشواية. صوّر لوحة التحكم لو الإعداد مكتوب عليها.

أضف العَرَض للطلب ←
الإشعال بيتأخر أو الشرارة غايبة

اذكر لو سمعت صوت الشرارة وإمتى بدأ التأخير. لو العَرَض في أكتر من عين، اكتب ده من أول البلاغ.

أضف العَرَض للطلب ←
الفرن مش بيبدأ رغم إن الشعلات شغالة

قول إذا كان الفرن غاز أو كهرباء، وهل اللمبة أو أي مؤشر بيستجيب. سجّل وضع مفتاح التشغيل اللي كنت مختاره.

أضف العَرَض للطلب ←
زجاج الباب مشروخ أو الباب مش بيقفل

وقف استخدام الفرن لحد الفحص. اذكر إذا كانت المشكلة في زجاج الباب أو في المفصلة أو إحكام القفل، من غير محاولة فك أي جزء.

أضف العَرَض للطلب ←
العطل ظهر بعد تنظيف السطح

اذكر وقت التنظيف والجزء اللي اتنضف وهل المشكلة في عين واحدة أو في كل العيون. لو فيه ريحة غاز، ابتعد واطلب الطوارئ من مكان آمن.

أضف العَرَض للطلب ←

أمان الجهاز. لو شمّيت ريحة غاز، اخرج واتصل بالطوارئ من مكان آمن. تجنّب مفاتيح الكهرباء ومصادر الشرر.

صورة توضيحية لفئة البوتاجازات والأفران
صورة توضيحية لفئة الجهاز. ابعت رقم الموديل عشان نراجعه.

الشفاطات تيكا

الشفط أضعف من المعتاد

اذكر السرعة اللي كنت مختارها وهل صوت الموتور اتغير. قل إذا كانت المشكلة ظهرت تدريجيًا ولا فجأة.

أضف العَرَض للطلب ←
الإضاءة أو بعض السرعات مش شغالة

حدد الزر أو الوظيفة المتأثرة وهل باقي الوظائف بتستجيب. صورة لوحة التحكم تساعد في البلاغ.

أضف العَرَض للطلب ←
صوت جديد على سرعة معيّنة

اذكر السرعة اللي كان الشفاط عليها وهل الصوت ظهر مع البداية أو بعد ما اشتغل شوية. تجنّب إعادة تشغيله لو الصوت شديد أو فيه ريحة احتراق.

أضف العَرَض للطلب ←
إضاءة الشفاط شغالة والموتور ساكت

قل إذا كانت كل السرعات متأثرة وهل فيه صوت عند الضغط على الأزرار. ابعت صورة لوحة التحكم.

أضف العَرَض للطلب ←
صوت الموتور زاد عن المعتاد

اذكر السرعة اللي بيظهر عندها الصوت وهل المشكلة بدأت فجأة. لو فيه احتكاك شديد أو ريحة احتراق، توقف عن التشغيل.

أضف العَرَض للطلب ←
الأزرار بتستجيب بشكل متقطع

حدد الوظائف المتأثرة ووقت ظهور المشكلة. تجنّب رش سوائل على لوحة التحكم أو فتح الجسم.

أضف العَرَض للطلب ←

أمان الجهاز. لو فيه ريحة احتراق أو صوت احتكاك شديد، أوقف الاستخدام واطلب فحص.

صورة توضيحية لفئة الشفاطات
صورة توضيحية لفئة الجهاز. ابعت رقم الموديل عشان نراجعه.

غسالات الأطباق تيكا

الميه بتفضل في القاع

اكتب هل البرنامج كمل أو وقف، وهل الشاشة أظهرت كود. اذكر المرحلة اللي ظهر فيها تجمع المياه.

أضف العَرَض للطلب ←
الأطباق بتطلع عليها بقايا أو رطوبة

سجّل اسم البرنامج وهل المشكلة في رف واحد أو الاتنين. اذكر لو ظهر صوت مختلف أثناء الغسيل.

أضف العَرَض للطلب ←
البرنامج مش بيبدأ بعد اختيار الإعداد

قول إذا كانت الشاشة بتنور، وهل سمعت تنبيه أو ظهر رمز بعد الضغط على البدء. سجّل اسم البرنامج.

أضف العَرَض للطلب ←
البرنامج بيقف قبل النهاية

اكتب اسم البرنامج والمرحلة اللي وقف فيها، وهل الميه فضلت في القاع. صوّر أي كود ظاهر.

أضف العَرَض للطلب ←
الباب مش بيقفل أو البرنامج مش بيبدأ

اذكر إذا كانت الشاشة بتستجيب وهل فيه جزء ظاهر بيمنع القفل. تجنّب الضغط بالقوة على الباب.

أضف العَرَض للطلب ←
الميه بتتجمع جنب الغسالة

لو الميه قرب الكهرباء ابعد عن المكان. من مسافة آمنة، سجّل هل ظهرت أثناء الغسيل أو بعد انتهاء البرنامج.

أضف العَرَض للطلب ←

أمان الجهاز. لو فيه تسريب قرب مقبس أو سلك، ابعد عن المياه واطلب مساعدة مختص.

صورة توضيحية لفئة غسالات الأطباق
صورة توضيحية لفئة الجهاز. ابعت رقم الموديل عشان نراجعه.

الميكروويف تيكا

البرنامج بيشتغل والأكل مش بيسخن

قل هل المؤقت واللمبة والطبق شغالين، واذكر إعداد التشغيل وهل العطل مع كل البرامج.

أضف العَرَض للطلب ←
الميكروويف بيشرر أو الباب مش بيقفل

سجّل وصف اللي لاحظته بالفعل وهل المشكلة ظهرت في الباب أو جوّه الحجرة. وقف التشغيل لو فيه شرر أو تلف بالباب.

أضف العَرَض للطلب ←
التسخين بيقف قبل ما المؤقت يخلص

اذكر بعد قد إيه وقف، وهل الشاشة رجعت لوضع البداية أو أظهرت رسالة. سجّل وضع التشغيل اللي كنت مختاره.

أضف العَرَض للطلب ←
الطبق مش بيلف مع تشغيل البرنامج

قول هل الإضاءة والمؤقت شغالين، وهل المشكلة ظهرت بعد تنظيف الحجرة. تجنّب تشغيل الجهاز فاضي للتجربة.

أضف العَرَض للطلب ←
الجهاز بيفصل أثناء التسخين

سجّل المدة قبل الفصل والبرنامج المستخدم آخر مرة. لو ظهر دخان أو شرر، توقف عن الاستخدام.

أضف العَرَض للطلب ←
شاشة التحكم مش بتستجيب

اذكر إذا كانت كل الأزرار متأثرة أو زر معين، وهل فيه علامة قفل ظاهرة. ابعت صورة الواجهة ورقم الموديل.

أضف العَرَض للطلب ←

أمان الجهاز. تجنّب فتح جسم الميكروويف. أجزاء داخله قد تحتفظ بشحنة حتى بعد فصله.

صورة توضيحية لفئة الميكروويف
صورة توضيحية لفئة الجهاز. ابعت رقم الموديل عشان نراجعه.

الثلاجات تيكا

التبريد ضعيف في جزء من الجهاز

حدد الحجرة اللي اتأثرت، والدرجة الظاهرة على الشاشة إن وجدت، وهل المشكلة بدأت بعد انقطاع الكهرباء أو نقل الجهاز.

أضف العَرَض للطلب ←
تلج زيادة أو مياه حوالين الجهاز

سجّل مكان تجمع التلج أو المياه وهل الباب بيقفل طبيعي. فرق بين مياه جوّه الحجرة ومياه على الأرض.

أضف العَرَض للطلب ←
الجهاز شغّال وقت أطول أو صوته اتغير

سجّل هل الصوت بيظهر مع بداية التشغيل أو في وقت معين. اذكر لو بدأ بعد نقل الجهاز أو انقطاع الكهرباء.

أضف العَرَض للطلب ←
باب الثلاجة مش بيقفل بنفس السهولة

اذكر إذا كان الفراغ ظاهر من فوق أو تحت وهل فيه كسر ظاهر في جزء من الباب. صوّر المكان من غير فك أو تحريك الجهاز.

أضف العَرَض للطلب ←
درجة الحرارة على الشاشة بتتغير

سجّل القراءة والمدة اللي استمرت فيها وهل حصل انقطاع كهرباء قبلها. قل إذا كانت الأطعمة نفسها اتأثرت أو التغيّر في القراءة فقط.

أضف العَرَض للطلب ←
الفريزر شغال وحجرة الثلاجة دافية

وضّح الحجرة المتأثرة وهل فيه ثلج ظاهر جوّه الجهاز. نقل الطعام سريع التلف لمكان تبريد آمن مهم أثناء انتظار الفحص.

أضف العَرَض للطلب ←

أمان الجهاز. لو فيه ريحة احتراق أو مياه عند مصدر الكهرباء، ابعد عن المنطقة واطلب مساعدة مختص.

صورة توضيحية لفئة الثلاجات
صورة توضيحية لفئة الجهاز. ابعت رقم الموديل عشان نراجعه.

أمثلة لبلاغ الصيانة

اكتب اللي حصل.

اختار مثال قريب من اللي شفته وعدّل التفاصيل على حسب جهازك.

قبل ما تحدد الزيارة.

صورة الملصق ووقت ظهور العطل بيوفروا تفاصيل مهمة في أول مكالمة.

ألاقي رقم الموديل فين؟

صوّر الملصق كامل لو ظاهر. لو محتاج فك أو تحريك الجهاز عشان تشوفه، ابعت صورة الواجهة واكتب نوع الجهاز. صوّر أي رمز ظاهر بحروفه وأرقامه.

البوتاجازات والأفران

بص على إطار فتحة باب الفرن لما يكون بارد، أو أي ملصق ظاهر على الجانب الخارجي.

اذكر رقم العين أو مكانها، ووقت ظهور المشكلة بالنسبة لبداية التشغيل. لو المشكلة في الفرن، اكتب وضع التسخين ودرجة الضبط.

الشفاطات

بص على أي ملصق ظاهر أسفل واجهة الشفاط من غير فك أو صعود غير آمن.

حدد هل العرض في الشفط أو الإضاءة أو استجابة الأزرار. اكتب لو بيظهر في سرعة واحدة أو في كل السرعات اللي استخدمتها.

غسالات الأطباق

بص على حافة الباب الداخلية لو الملصق ظاهر وقت فتح الباب.

اكتب اسم البرنامج، وهل المشكلة حصلت قبل ما الدورة تخلص أو بعدها. لو الأطباق بتطلع عليها بقايا، حدّد الرف اللي واضح فيه العرض.

الميكروويف

بص على إطار فتحة الباب أو ملصق خارجي ظاهر من غير تحريك الجهاز.

اذكر وضع التشغيل والمدة، واللي لاحظته في حركة الطبق واللمبة والشاشة. لو فيه صوت مختلف، اكتب إمتى بدأ.

الثلاجات

بص على الجانب الداخلي للحجرة أو إطار الباب لو الملصق ظاهر.

حدد الحجرة اللي اتأثرت، وأي قراءة ظاهرة على الشاشة. وضّح هل الأثر على كل الرفوف أو في مكان واحد.

اتفق على تفاصيل الزيارة.

اسأل عن إمكانية فحص الموديل في منطقتك، والميعاد ورسوم الكشف إن وجدت. لو المشكلة رجعت بعد إصلاح سابق، جهّز وصف الشغل اللي اتعمل وتاريخ الزيارة لو مكتوبين معاك.

بعد الفحص

قرار الإصلاح على بيّنة.

اطلب تفسير سبب العطل، وتكلفة الإصلاح كاملة ومدى توفر القطعة، قبل الموافقة على الشغل.

إمتى تقارن ببديل؟

لو العطل بيتكرر أو الجهاز فيه أكتر من مشكلة، قارن إجمالي الإصلاح بتكلفة بديل مناسب واسأل عن فرص رجوع نفس العطل.

إيه اللي تستلمه؟

بعد الاختبار، خُد تفاصيل اللي اتعمل وأي ضمان متاح مكتوب. احتفظ برقم الموديل ووصف العطل للرجوع لهم لو ظهر العرض تاني.

العناية حسب الكتيب ومراجعة نتيجة الإصلاح.

البوتاجازات والأفران

بعد ما الجهاز يبرد، راجع كتيب الموديل لطريقة تنظيف السطح والأجزاء اللي مسموح بتنظيفها. سيب فك الجسم ووصلات الغاز للفني.

اطلب من الفني يراجع قدامك الوظيفة اللي حصل فيها العطل. لو المشكلة كانت في الشواية أو فرن البوتاجاز، اسأل إيه وضع التشغيل اللي اختبره.

الشفاطات

راجع كتيب الموديل لطريقة العناية بالأجزاء المخصصة للمستخدم. لو الوصول محتاج صعود أو فك، سيب ده للفني.

اطلب مراجعة نتيجة اختبار السرعة أو زر الإضاءة اللي كان فيه العطل، واسأل عن العناية الموصى بيها للموديل.

غسالات الأطباق

راجع كتيب الموديل لترتيب الأرفف ونوع المنظف وطريقة تنظيف الأجزاء المخصصة للمستخدم.

راجع مع الفني نتيجة اختبار بداية الدورة أو التصريف حسب العَرَض. اسأل إيه اللي تلاحظه في أول دورة عادية.

الميكروويف

اتبع دليل الموديل في اختيار الأواني وطريقة تنظيف التجويف والباب. لو فيه شرر أو تلف في الباب، توقف عن الاستخدام واطلب فحص.

اسأل الفني عن نتيجة اختبار التسخين، وهل اختبر نفس وضع التشغيل اللي ظهر فيه العطل.

الثلاجات

راجع كتيب الموديل لمساحة التهوية وطريقة العناية بالأجزاء الظاهرة. تجنّب إزالة التلج بأدوات حادة.

اسأل عن القياسات اللي الفني سجلها، والوقت المتوقع قبل مراجعة استقرار درجة الحرارة بعد الزيارة.

أسئلة عن صيانة تيكا.

لو الجهاز لسه في ضمان المصنع أعمل إيه؟

راجع بيانات الضمان مع الشركة المصنّعة قبل طلب صيانة مستقلة. احتفظ بفاتورة الشراء ورقم الموديل معاك.

هل أقدر أعرف تكلفة الإصلاح من وصف العطل؟

وصف العطل يساعدنا نجهّز الزيارة. التكلفة النهائية تعتمد على نتيجة الفحص والقطع المطلوبة. اسأل عن تفاصيل التكلفة قبل اعتماد الإصلاح.

إيه اللي أراجعه مع الفني بعد الإصلاح؟

اطلب اختبار الوظيفة اللي كان فيها العطل، واسأل إيه اللي تلاحظه في أول استخدام عادي. خُد تفاصيل اللي اتعمل وأي ضمان متاح مكتوب.

لو مش عارف الموديل أو جهازي مش موجود في الدليل؟

اختار أقرب نوع في طلب الزيارة أو اكتب جهاز آخر. ابعت صورة الواجهة ووصف العطل عشان نتأكد من إمكانية الخدمة.

جهّز طلب صيانة تيكا.

راجع البيانات في واتساب قبل إرسالها، أو اتصل على الخط الساخن.

اتصل 19224 ←